在領導力企業管理顧問公司專業輔導下,恭喜 銘勝企業有限公司通過由台灣檢驗科技(SGS)所驗證的ISO 22000:2005食品安全管理系統認證!
 
銘勝企業有限公司自1985年10月在高雄市苓雅區正義路正式成立迄今,已經具備超過二十年以上的餐飲食品原物料供應及服務的經驗;一向秉持『誠信踏實』和『服務熱忱』的態度,以滿足南台灣廣大餐飲客戶的需求,且二十多年來一步一腳印的累積實力及成長茁壯,贏得南台灣各大飯店及餐飲業者的信賴與支持。
 
銘勝企業有限公司不斷在餐飲食品原料的品質及多元化力求完美,期盼能夠符合各大飯店及餐飲業者的需求,並且在『配送效率』與『服務態度』上,一向是公司所堅持與重視的基本原則。為了加強服務南台灣各大飯店及餐飲業者,高雄店及台南店相繼於2006年與2007年遷址擴大營業,並且增設大型餐飲食品原物料展示賣場及專業餐飲訓練教室,以提供客戶在餐飲食品原物料方面,更便利性及多樣化的選擇及服務。
 
銘勝企業有限公司雖然持續在餐飲食品原物料上創新求變,但唯一 不變的是, ... Read more



領導力企業管理顧問有限公司專案經理王偉權,於台鐵花蓮站廣場頒發「SGS Qualicert服務認證服務認證水晶獎盃」,由站長賴東震代表接受,場面隆重。
 
為慶祝花蓮站晉升為「特等站」以及通過SGS Qualicert服務認證,臺鐵局19日上午在花蓮站前廣場舉行慶祝典禮,花蓮縣長傅萁、臺鐵局長周永暉、立法委員蕭美琴、王廷升等人,均出席見證東部鐵路運輸邁入新紀元。
 
臺灣鐵路局台北站、花蓮站、台東站於2014年5月榮獲SGS Qualicert 服務驗證。本次驗證範圍僅限於售票處、剪票口和月台區3大範圍,亦即搭車之前旅客所觸及之範圍。依據臺鐵表示,未來希望可逐年擴大服務驗證範圍,全面改善臺鐵服務品質。
 
領導力企管於2013年7月開始進駐車站,展開為期10個月輔導。從盤點旅客需求、參與現場志工服務、規劃服務流程、追蹤各項服務評量表到派出神祕客稽核,逐一協助臺鐵記錄現場改善依據。


▲台灣檢驗科技公司協理鮑略兒(右)頒發「花蓮站通過SGS ... Read more



在領導力企業管理顧問公司專業輔導下,恭喜統欣生物科技股份有限公司通過 SGS 核發之 ISO 22000:2005 食品安全管理系統認證!

統欣生物科技股份有限公司於西元 2004年9月創立,所在地位於台南市安南工業區。統欣生技隸屬於統一企業集團旗下,主力產品為美妝保養及營養保健食品。 ... Read more



在領導力企業管理顧問公司專業輔導下,恭喜 光洋波斯特國際展覽股份有限公司 通過 ISO 9001:2008 品質管理系統認證!
 

光洋波斯特國際展覽股份有限公司是專業的展覽設計工程公司,從空間設計規劃,3D展場設計、系統組合規劃、視覺設計、工程品質至活動企劃, ... Read more

領導力企管與您分享神秘客制度的相關新聞與業界最新動態,並為您介紹 SGS Qualicert 服務驗證和 BSI 皇家服務驗證。
 
為什麼要導入 SGS Qualicert 服務驗證 - 神秘客制度?
 
依據北美智權報第102期指出:服務業在台灣占 GDP 比重極高,服務業占 GDP 比重在1981年為 53.27%,2012年為68.2%;服務業占總就業人數比例,2001年為55.9%,2012年為58.7%。
 
​從數字看來,服務業是台灣經濟發展一個很重要的關鍵行業,但消費者針對服務抱怨的事件也相對增加,加上現今的網路資訊發達,消費者面臨到服務不周的情形,大多直接投訴於公眾媒體或是藉由網路的傳播來表達內心的不滿,在「顧客至上」的服務產業中「如何提供好的服務顧品質」確實是服務業的一大課題。
 
服務業的同仁與其認為顧客不合理的要求是刁難,到不如說是在檢視服務人員對緊急狀況的處理 ... Read more