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為什麼要開設這門課程？
 
只要一站在人前說話，你就手心冒汗、心跳加速、口乾舌燥，
明明昨天熬夜背誦的自我介紹，一到主考官和客戶面前就忘個精光？
和朋友聚會聊天，同樣的話題，你一開口就是「句點王」？
 
一個擁有良好表達能力與溝通技巧的人，在親友中，可以得到尊重與友誼；在職場上，可以藉由口語表達能力的幫助，獲取晉升與加薪的機會。領導力企管藉由這門課程，讓您無論身處何地，都能自然地展現出影響力，取得發語權。讓你成為人見人愛的溝通高手！
 
這門課程的特色為何？
 
客戶問題攻防教學
由於這門課程的師資並非學院派，而是每天與百大企業密切互動的講師親自授課。例如當客戶問︰「你們產品的價格可以在便宜點嗎？」。你該如何回應？
 
經典問題0失誤回應法
當客戶問︰「你為什要選讀我們科系？」、「你為什麼想應徵我們公司」、「你為什麼想爭取我們的業務」。對此問題，建議應徵者回答對該系教學特色或企業的主力營運產品擁有深入了解，而後才說明自己也可以為貴機構貢獻之力。千萬別回答︰「因為你們很有名」、「因為我朋友說你們科系/公司還不錯…」甚至更糟的「我其實不清楚耶…」。
 
千萬別提政治、宗教和私人問題
「馬總統死亡之握真的很強」、「基督教的人都好奇怪」、「你年薪有多少阿？」、「結婚這麼久趕快生一個拉」…。根據統計，聊天話題只要牽扯政治、宗教和私人問題，其聊天結果往往不歡而散。
 
你最近氣色看來很好
那到底聚會時講哪些話可以讓自己成為受歡迎人物呢？稱讚對方、從食物開話題是個好開始。例如「你氣色看來很好」、「聽說你上個案子獲得客戶大力讚揚」、「要不要來杯這家店最招牌的xxx.」。
 
誰適合參加這門課？

即將參加推甄面試的學生
社會新鮮人
企業負責人、幹部
電銷、業務人員
 
課程大綱

口語表達的意義與形式
口語表達的技巧
溝通達人的說話技巧
角色扮演
讓顧客懂你
電話常用的口條
傾聽技巧
肢體語言在表達上的重要性
 
課程時間

9月13日 (六) ，下午14：00~16：00
 
課程地點

高雄商務會議中心：高雄市前鎮區中山二路5號
(實際上課地點若有變更，將另行通知。)
 
主辦單位

領導力企業管理顧問有限公司
中華民國中小企業人力資源多元技能發展協會
 
何時會收到上課通知？

課程前一周會以信件方式通知開課訊息。
(本公司保留開課權利。如遇天災或不可抗拒之因素，課程當日若人事行政局宣佈停班停課，當日課程亦隨之暫停執行。)
 

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或來電洽詢 02-23627919 鄭小姐